Digitaliseringen och färjeturismen

Vilka möjligheter ger digitaliseringen till färjeturismen? Vilka internationella – och nationella – perspektiv på besöksnäringen får vi inte glömma i kampen för att göra allt digitalt?

För aktörer i den svenska besöksnäringen är en digital approach oumbärlig, och att inte ha en aktiv onlinenärvaro är otänkbart. Tack vare digitaliseringen når svenska och nordiska färjerederier en bredare målgrupp i till exempel asiatiska länder, vilka år efter år ökar sin närvaro på besökslistorna och i allt större utsträckning bidrar till Sveriges besöksnäring. Digitaliseringen har också potential att höja upplevelsen ombord, med t.ex. appar som visar erbjudanden i restauranger och butiker, vilka nöjen som bör besökas när etc. Men är digitaliseringen enbart positiv, så som vi i Sverige upplever den? Många utländska besökare har en ”digital misstro” och föredrar till exempel kontanter framför kreditkort. Vilka utmaningar bör vi vara uppmärksamma på, för att inte bli för navelskådande i vår iver att bli helt digitala?