Är kundupplevelsen din enda chans att överleva i en digital värld?

Att vara digital gör dig inte längre konkurrenskraftig. Allt kan idag kopieras. Din konkurrenskraft ligger i dina medarbetare och den kundupplevelse som de ger. Hur frigör man effekten av digitaliseringen för att ge sina anställda rätt förutsättningar för att skapa den ultimata kundupplevelsen?

Vad är de största interna utmaningarna för att kunna ge den upplevelse som kunden vill ha och förväntar sig? För att lyckas med sin kundupplevelse behöver organisationer utveckla nya typer av samarbeten. Hur använder vi digitalisering som en motor för att möjliggöra de beteendeförändringar som behövs för att få stolta och engagerade medarbetare, vilket är nyckeln till en framgångsrik och hållbar verksamhet?

Medverkande:

• Magdalena Gerger, VD, Systembolaget
• Mats Johannesson, VD, MTR Express
• Sanna Sundell, Experience expert, Doings
• Jonas Andé, HR-chef, Skanska
• Linda Pimmeshofer, Affärsutvecklare Retail, Microsoft AB
• Ulrika Jonsson, Moderator, Affärsutvecklare Digital HR, Microsoft AB

Kontaktperson 1:

Andreas Wingren, Kommunikationschef, Microsoft AB, swedenpress@microsoft.com

Kontaktperson 2:

Rebecka Andreasson, Kommunikatör, Microsoft AB, swedenpress@microsoft.com

Webb:

https://news.microsoft.com/sv-se/

Facebook:

www.facebook.com/microsoft.se/

Twitter:

@MicrosoftSE

Tillgänglighet

Teleslinga

Webbsändning https://www.youtube.com/user/msftsverige/live

Förtäring

Nej

#hashtagg:

#aimedalen, #arbetsmarknadsfrågor, #Digitalisering, #kundupplevelse, #ledarskap