Hur säkerställer vi lokal statlig service när det mesta görs digitalt?

När offentlig service i allt högre grad kan utföras digitalt eller på distans minskar behovet av fysiska kontor på flera orter i landet. Flera myndigheter överväger att lägga ner kontor då besökstalen går ner och lokala kontor inte bedöms kostnadseffektiva. Hur säkerställs att service behålls?

Samtidigt finns samhällsgrupper som av olika skäl behöver – eller vill ha – personlig rådgivning via ett fysiskt möte. Statens servicecenter har fått i uppdrag att etablera gemensamma servicekontor där flera statliga myndigheter kan erbjuda service på ett kostnadseffektivt sätt. Utgångspunkten för seminariet är uppföljning av hur arbetet med Statens servicecenters etablering av statliga kontor går, vilka utmaningar som finns, erfarenheter och förväntningar från kundmyndigheter men också hur samarbete kan etableras med kommunala och regionala intressenter. Hur går det med etableringen och vilka fördelar ser man och vilka hinder och svårigheter stöter man på? Vad säger tilltänkta myndigheter som ska ingå i konceptet? Hur ska samarbetsformerna ser ut och vem tar ansar för myndighetsutövningen? Hur planer finns det att utöka samarbetet på lokal och regional nivå med kommuner och landsting?

Medverkande:

• Thomas Pålsson, Generaldirektör, Statens servicecenter
• Carola Gunnarsson, Ledamot arbetsutskott och styrelse, Sveriges Kommuner och Landsting
• Andreas Elwen, Ansvarig för kundmöten och servicekontoren, Skatteverket
• Anders Christensson, Rådgivningsansvarig offentlig sektor, PwC
• Jessica Carragher Wallner, Moderator och konsult, PwC
• Rickard Sundbom, Stadsdirektör, Södertälje kommun

Kontaktperson 1:

Anders Christensson, PwC, anders.christensson@pwc.com

Webb:

http://www.pwc.se/almedalen

Twitter:

@PwC_Sverige

Tillgänglighet

Teleslinga

Webbsändning www.pwc.se/almedalen

Miljödiplomerat

Förtäring

Nej

#hashtagg:

Digitalisering, Etablering, Myndigheter, Nyanlända