Utskrift från www.gotland.se/almedalsveckan

Hållbara kundrelationer i en digitaliserad värld

Arrangör:
Kindred Group
Dag:
4/7 2018 15:00 - 15:45
Evenemangskategori:
Seminarium
Evenemangstyp:
Samtal
Ämnesområde:
Digitalisering
Ämnesområde 2:
Hållbarhet
Språk:
Svenska
Plats:
Vinäger, restaurang, Hästgatan 4
 

Beskrivning av samhällsfrågan

Innebär samhällets ökade digitalisering att relationerna mellan företag och kunder blir mindre personliga? Hur ska företag agera för att skapa hållbara kundrelationer med en ny dataskyddsförordning i åtanke, och vad kommer krävas ur ett moraliskt och etiskt perspektiv?

Utökad information om evenemanget

James Watts ångmaskin och James Hargreaves Spinning Jenny blev markörer för den första industriella revolutionen i slutet av 1700-talet. Därefter kom förbränningsmotorn och spridningen av elektriciteten - symbolerna för den andra revolutionen. Just nu upplever omvärlden en tredje industriell revolution: Digitaliseringen. Företag står idag inför samma utmaningar som Watt och Hargreaves - hur behåller man sina kundrelationer när ny teknik vinner mark? Numera sitter företag på en nästan oändlig mängd information om sina kunder, vilket har lett till att frågan om storebrorssamhället är mer aktuell än någonsin. Med EU:s färska dataskyddsförordning i ryggen blir det nu än viktigare för företag att hantera kundinformation varsamt, och för att bygga hållbara kundrelationer på riktigt kommer det att krävas någonting extra, utöver att följa lagen. Hur ska företag göra för att ta nästa steg i sina kundrelationer, och hur bygger man en etisk och moralisk företagsstruktur post GDPR?

Medverkande:
  • Susanna Hakelius Popova, moderator
  • Henrik Bengtsson, partner/advokat, Advokatfirman Delphi
  • Brit Stakston, mediestrateg och entreprenör
  • Alexander Westrell, group head of communications, Kindred Group
  • Ninoush Habashian, vp, head of customer experience, Telia Company
Kontaktperson 1:
Daniel Valiollahi, Public Affairs Manager Nordics, Kindred Group, 0708-753703, daniel.valiollahi@kindredgroup.com
Twitter:
Tillgänglighet
Entré och lokal tillgänglig för rullstol
Toalett tillgänglig för rullstol
Allergihänsyn
Förtäring
Ja
Sökord:
Digitalisering, E-handel, GDPR, Hållbarhet, Internet
Sidvisningar:
373
Event-ID:
52114

Kontakta Region Gotland

Region Gotland

Visborgsallén 19
621 81 Visby
Organisationsnummer:
212000-0803

Kontakta Almedalsveckan

Almedalsveckan

Telefon:  +46 (0)498 26 93 10
E-post: almedalsveckan@gotland.se

Telefontid helgfri måndag till fredag
klockan 09.00-15.00 

In English

Selected information in English - Manually translated pages.

På program.almedalsveckan.info använder vi cookies för att webbplatsen ska fungera på ett bra sätt för dig. Genom att fortsätta surfa godkänner du att vi använder cookies. Vad är cookies?